FAQ

Získejte bezplatný vzorek ořechové mouky, drti, jader či pražených ořechů!

Zjistěte, proč nás firmy milují.

Musím si otevřít účet, abych u vás mohl nakupovat?

Ne, nemusíte. Pokaždé můžete nakupovat jako host.

Založení účtu u nás vám však umožní objednávat zboží, aniž byste museli zadávat své údaje při každém nákupu. Můžete se zaregistrovat teď, nebo můžete nejprve začít nakupovat a vytvořit si účet, než se podíváte na stránku nákupního košíku.

Jak si mohu vytvořit účet?

Klikněte prosím na „Přihlásit/Registrovat“ a poté na „Vytvořit účet“ a vyplňte své osobní údaje.

Jak mohu objednat?

Nakupujte požadované položky a přidejte je do nákupního košíku. Po dokončení můžete přejít do nákupního košíku a provést objednávku. Před potvrzením nákupů a platby zkontrolujte a ujistěte se, že jsou všechny informace správné.

Jak zaplatím za své objednávky?

Přijímáme platby na fakturu a všechny hlavní kreditní a debetní karty, jako jsou Mastercard a VISA.

Mohu svou objednávku upravit a zrušit?

V případě, že potřebujete upravit objednávku, kontaktujte nás na info@faeton.shop a my uděláme maximum, abychom vám pomohli váš problém vyřešit.
Doporučujeme zkontrolovat objednávku ještě před jejím odesláním. Umožní nám to efektivní zpracování objednávek a minimalizaci chyb.

Mám slevový kód, jak ho mohu použít?

Prohlédněte si webové stránky a přidejte položky do košíku. Poté přejděte k pokladně: klikněte na „ Zaplatit“. V sekci shrnutí objednávky najděte pole „Slevový kód“ a vložte promo kód. Ujistěte se, že je kód platný. Stiskněte tlačítko „Použít“.

Jak zjistím, zda je moje objednávka potvrzena?

Po zadání objednávky od nás obdržíte potvrzovací e-mail s potvrzením, že vaše objednávky byly přijaty. Mějte však na paměti, že objednávky budou odeslány pouze po schválení platby vaší kreditní kartou a ověření fakturační a dodací adresy. Případně můžete zkontrolovat stav své objednávky v „Můj účet“, pokud jste registrovaný uživatel.

Mám problémy s přidáváním položek do nákupního košíku?

Položky budete moci přidávat, dokud budou k dispozici. Může nastat případ, kdy je položka v nákupním košíku někoho jiného, ​​a proto se stav položek odráží jako „Dočasně nedostupné“.